
30 Jahre Postkundentelefon in Crailsheim:
Virtuelle Serviceberater beantworten Kundenfragen
Einst als Pilotprojekt gestartet, werden im Kundencenter in Crailsheim heute immer noch Kundenprobleme gelöst, vor allem die schwierigen Fälle. Die 70 Postbeamten, die hier arbeiten, bekommen jetzt KI-Verstärkung von Jana und Marie.
Induzierte Nachfrage durch neue Straßen: Warum der Ausbau des Roßfelder Kreisels langfristig zu mehr Verkehr führt.