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Störung bei der Bahn-App
DB-Navigator wegen technischer Störung down

Die App der Deutschen Bahn ist von einer großen Störung betroffen. Wie sich das auf Kunden auswirkt.
Von
Kerstin Auernhammer
Berlin
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Ein Ladebildschirm ist auf dem Display eines Handy in der Navigator App der Deutschen Bahn zu sehen. (Archivbild)

Sebastian Gollnow/dpa

Mal eben über die Bahn-App Zugverbindungen finden oder gleich das Ticket buchen und einfach losfahren – damit hatten Kunden der Deutschen Bahn am Mittwoch (1. November Probleme. Der DB Navigator sei „zurzeit down“, schrieb die Bahn am Nachmittag bei X, ehemals Twitter. An der Behebung der Störung werde gearbeitet.

Viele Kunden nutzen normalerweise diesen bequemen Weg, um ihre Fahrkarte zu buchen, aktuelle Verbindungen zu suchen oder zu kontrollieren, ob ihr Zug pünktlich ist. Im Jahr 2022 zählte die Bahn 90 Millionen Ticketbuchungen über die App, es ist damit ein bedeutsamer Vertriebsweg für das Unternehmen. Er ist über die gängigen App-Stores kostenlos downloadbar.

DB Navigator wurde kürzlich erneuert

Zuletzt wurde der DB Navigator grundlegend erneuert. Vor der finalen Umstellung konnten Bahn-Kunden bereits über die Projekt-App „Next DB Navigator“ das neue Design und die neuen Funktionen testen und bewerten.

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Ob die technischen Probleme von Mittwoch mit der Umstellung zusammenhängen, war zunächst nicht bekannt.

(mit Material von dpa)