Outlook-Störung: Was tun, wenn man auf wichtige Mails wartet?
Die Störung bei Outlook wurde noch nicht behoben.
Robert Michael/dpaWer am Freitag (13. November 2026) dringend auf eine wichtige E-Mail wartet, braucht möglicherweise Geduld. Microsoft kämpft weiterhin mit technischen Problemen bei seinen Microsoft-365-Diensten. Besonders betroffen ist Exchange Online, über das zahlreiche Unternehmen ihre E-Mail-Kommunikation abwickeln.
Viele Nutzer können Outlook nicht öffnen oder erhalten lediglich die Meldung, dass keine Verbindung zum Server besteht. Andere können zwar bereits gespeicherte Nachrichten lesen, aber keine neuen E-Mails abrufen.
Doch bedeutet das automatisch, dass wichtige Nachrichten verloren gehen?
Kommen E-Mails trotz der Outlook-Störung an?
Nicht unbedingt jeder Ausfall von Outlook bedeutet, dass auch die Zustellung von E-Mails gestört ist.
Bei der aktuellen Microsoft-Störung sind insbesondere Verbindungen zu Exchange-Online-Postfächern betroffen. Das bedeutet, dass Nutzer möglicherweise nicht auf ihre E-Mails zugreifen können, obwohl Nachrichten im Hintergrund weiterhin auf den Microsoft-Servern eingehen.
Allerdings lässt sich daraus nicht ableiten, dass die Zustellung in jedem Fall problemlos funktioniert. Je nachdem, welche Systeme betroffen sind, können Nachrichten auch verspätet zugestellt werden.
Wichtig: Wenn Outlook keine neuen E-Mails anzeigt, bedeutet das nicht automatisch, dass der Absender seine Nachricht nicht verschickt hat oder dass die E-Mail verloren gegangen ist.
Outlook down: Kann man seine E-Mails an Gmail oder GMX weiterleiten?
Grundsätzlich bietet Outlook die Möglichkeit, eingehende E-Mails automatisch an eine andere Adresse weiterzuleiten. Dazu zählen beispielsweise Gmail, GMX oder Web.de.
Bei der aktuellen Störung ist diese Lösung allerdings nur eingeschränkt geeignet.
Denn eine automatische Weiterleitung muss zunächst eingerichtet und auf dem Microsoft-Server gespeichert werden. Wenn Outlook keine Verbindung zu Exchange Online herstellen kann, ist das möglicherweise nicht möglich.
Auch eine bereits eingerichtete Weiterleitung bietet keine Garantie. Sie funktioniert nur zuverlässig, wenn die für den E-Mail-Empfang und die Weiterleitung erforderlichen Microsoft-Dienste verfügbar sind.
Hinzu kommt: Bei geschäftlichen Microsoft-365-Konten können Administratoren die Weiterleitung an externe E-Mail-Adressen aus Sicherheitsgründen blockieren.
Wer bislang keine automatische Weiterleitung eingerichtet hat, kann sich deshalb während der aktuellen Störung nicht darauf verlassen, dass sich diese kurzfristig aktivieren lässt.
Diese Alternativen können bei wichtigen E-Mails helfen
Wer dringend auf eine Nachricht wartet, kann verschiedene Möglichkeiten ausprobieren.
Outlook im Browser öffnen: Unter outlook.office.com lässt sich das geschäftliche Postfach möglicherweise auch dann erreichen, wenn die Desktop-Anwendung Probleme macht. Allerdings ist die Webversion ebenfalls von der Störung betroffen.
Smartphone überprüfen: Wer sein E-Mail-Konto zusätzlich auf dem Handy eingerichtet hat, kann versuchen, neue Nachrichten darüber abzurufen. Auch hier ist der Erfolg nicht garantiert.
Andere E-Mail-Programme verwenden: Ist das Outlook-Postfach bereits in Apple Mail oder einem anderen Programm eingebunden, kann ein Zugriffsversuch sinnvoll sein. Allerdings nutzen diese Anwendungen häufig dieselbe Exchange-Infrastruktur.
Absender direkt kontaktieren: Wer auf eine besonders dringende Nachricht wartet, sollte den Absender telefonisch oder über einen anderen funktionierenden Kommunikationsdienst erreichen. Gegebenenfalls kann dieser die benötigten Informationen auf einem anderen Weg übermitteln.
Bei geschäftlichen E-Mails sollte dabei auf den Datenschutz geachtet werden. Vertrauliche Dokumente dürfen nicht ohne Weiteres an private E-Mail-Adressen gesendet werden.
Was passiert mit E-Mails, die während der Störung verschickt werden?
Ob eine E-Mail während der Störung zugestellt wird, hängt davon ab, welche Teile der Microsoft-Infrastruktur noch funktionieren.
Kann der empfangende Mailserver eine Nachricht vorübergehend nicht annehmen, versuchen die Mailserver des Absenders normalerweise, sie später erneut zuzustellen. Das kann allerdings zu Verzögerungen führen.
Scheitert die Zustellung endgültig, erhält der Absender üblicherweise eine Unzustellbarkeitsmeldung.
Wurde eine Nachricht dagegen bereits erfolgreich im Exchange-Online-Postfach abgelegt, kann sie dort vorhanden sein, obwohl Outlook sie wegen der Verbindungsprobleme noch nicht anzeigt.
Deshalb sollten Nutzer nach der Behebung der Störung ihren Posteingang erneut überprüfen.
Wann funktioniert Outlook wieder?
Microsoft arbeitet weiterhin daran, seine betroffene Infrastruktur zu stabilisieren. Am Freitagvormittag meldete der Konzern erste Fortschritte bei der Wiederherstellung. Maßnahmen zur Optimierung des Datenverkehrs und zur Erhöhung der verfügbaren Serverkapazität zeigten demnach positive Ergebnisse.
Eine vollständige Entwarnung gab es zunächst jedoch nicht. Insbesondere bei geschäftlichen Microsoft-365-Konten müssen Nutzer weiterhin mit Einschränkungen rechnen.
Wann Outlook wieder uneingeschränkt funktioniert, ist noch offen.
Wer auf wichtige E-Mails wartet, sollte deshalb nach Möglichkeit direkt Kontakt zum Absender aufnehmen. Eine automatische Weiterleitung an eine andere Mailadresse kann zwar grundsätzlich helfen, ist während der aktuellen Exchange-Störung aber keine verlässliche Lösung.
Den aktuellen Stand veröffentlicht Microsoft auf seiner offiziellen Statusseite unter https://status.cloud.microsoft/m365.