Rücksendungen beim Online Shopping
: Zara führt Gebühren für Retouren ein – werden Otto, Amazon und Zalando folgen?

Deutschland gilt als Europameister beim Zurücksenden von online bestellten Waren. Meistens ist die Retoure kostenfrei, aber immer mehr Händler verlangen Gebühren. Wird das den Markt verändern? Und was sollten Verbraucher beachten?