Bestellen im Internet: Versandkosten, Lieferzeiten, Retouren – wie fair ist der Onlinehandel?
Bestellen im InternetMehr als 80 Prozent der Deutschen bestellen zumindest gelegentlich im Internet. Doch welche Bedingungen finden sie da vor und wie sollte es eigentlich sein?
In Deutschland werden jeden Tag laut Schätzungen über zehn Millionen Pakete zugestellt, viele davon mit Waren aus dem Onlinehandel.
Moritz Frankenberg/dpa