Bürokratie in Russland
: Am Ende hakt’s am Bindestrich

HintergrundVon wegen Amtsschimmel. Viele Staatsdiener in Moskau sind erstaunlich effizient – und freundlich. Auch zu Bürgern aus dem „feindseligen“ Ausland. Doch das Kontrollbedürfnis ist groß. Ein Selbsterfahrungsbericht in Zeiten der Digitalisierung.