E-Paper

Amazon
Retouren bekommen ab April neue Regeln

Amazon ändert seine Rückgaberegeln und das schon sehr bald. Was ändert sich bei Bestellungen beim Online-Riesen? Hier gibt es alle Infos, Ausnahmen und Fristen
Von
Daniel Steiger
München
Jetzt in der App anhören

Neue Rückgaberegeln bei Amazon sollen demnächst gelten.

Patrick Pleul/dpa

Ware bei Amazon bestellen und bei Nichtgefallen lange Zeit für die Rücksendung lassen - Das geht beim Online-Riesen demnächst nicht mehr. Amazon verändert sein Retouren-Recht. Wie sehen die neuen Amazon-Regeln aus? Hier gibt es den Überblick:

Rückgaberecht: Welche Frist gilt demnächst?

Amazon-Kunden müssen sich künftig schneller entscheiden. Das US-Handelsunternehmen verkürzt die Rückgabefrist für zahlreiche Produkte von 30 auf 14 Tage. Das bestätigte Amazon Anfang März.

Ab wann gilt die neue Regel?

Die neue Rückgaberegel bei Amazon soll für Bestellungen ab dem 25. April gelten.

Sind alle Produkte bei Amazon betroffen?

Nein, die neue Rückgaberegel umfasst nicht alle Produktgruppen. Betroffen sind die Warengruppen Elektronik, Kamera, Bürobedarf, Musik, Filme und Videospiele. Ausgenommen von der kürzeren Rückgabefrist sind demnach unter anderem Amazon-Geräte und erneuerte Produkte. Auch die meisten Artikel aus anderen Produktgruppen sollen weiter innerhalb von 30 Tagen zurückgeschickt werden können. „Das Rückgaberecht und Rückgabedatum werden weiterhin deutlich gekennzeichnet unter dem Produktpreis zu finden sein“, sagte ein Sprecher. Das Unternehmen gewährt damit nur noch die gesetzlich vorgeschriebene Rückgabefrist von zwei Wochen. Aus Unternehmenskreisen verlautete, mit der Änderung gleiche man sich dem an, was bei vielen Händlern üblich sei.