Tübingen: Bürgerbüro Stadtmitte: Schnell zum Termin für schnelle Dienste
Schwäbisches Tagblatt
.Wer sich einen Bewohnerparkausweis ausstellen lassen oder seinen Reisepass abholen möchte, kann im Bürgerbüro Stadtmitte ab sofort an einem neuen Terminal einen Vor-Ort-Termin für denselben Tag buchen. Das ist möglich für festgelegte Dienstleistungen, die innerhalb von zehn Minuten erledigt sind, wie die Verwaltung am Mittwoch mitteilte. Die Vergabe von Vor-Ort-Terminen ist eine Ergänzung zur Online-Terminvergabe, über die Termine für alle weiteren Dienstleistungen gebucht werden müssen.
„Mit der zusätzlichen Terminvergabe vor Ort für bestimmte Dienstleistungen möchten wir unseren Kundinnen und Kunden einen noch besseren Service anbieten. Wer kurzfristig frei hat, kann einfach ins Bürgerbüro kommen und bestimmte Anliegen schnell und unkompliziert bearbeiten lassen“, sagt Roswitha Leins, die Teamleiterin im Bürgerbüro Stadtmitte.
Das Terminal für die Vor-Ort-Termine steht direkt am Eingang. Der Bildschirm zeigt drei Kategorien an: „Ausweisangelegenheiten“, „Meldeangelegenheiten“ und „Bürgerservice“. Nach einem Klick auf die jeweilige Kategorie erhält man eine Übersicht der festgelegten Dienstleistungen zur Auswahl. Danach erscheinen mehrere mögliche Termine am selben Tag. Wählt man die gewünschte Uhrzeit aus, druckt das Terminal automatisch eine Wartemarke mit der Uhrzeit und der Wartenummer. Wartemarken werden bis zehn Minuten vor Ende der Öffnungszeit ausgegeben.
„Manchmal ist der nächste freie Vor-Ort-Termin schon zehn Minuten später. Man kann aber auch einen Termin erst in einer Stunde wählen und bis dahin bequem seine Besorgungen in der Stadt erledigen“, erläutert Roswitha Leins. Zu bestimmten Stoßzeiten wie beispielsweise am späten Vormittag muss man Wartezeit einkalkulieren. „Erfahrungsgemäß sind die Randzeiten am frühen Vormittag weniger frequentiert und es entsteht kaum Wartezeit“, sagt Leins.
Die Vor-Ort-Termine sind nur am Terminal buchbar und gelten nur für bestimmte Dienstleistungen. Für alle anderen Angelegenheiten muss man wie bisher einen Termin über die Online-Terminvergabe vereinbaren und braucht dann keine Wartemarke vor Ort ziehen. Wer online einen Termin für eine schnelle Dienstleistung vereinbaren will, erhält ab sofort einen Hinweis, dass für das gewählte Anliegen auch ein Vor-Ort-Termin gebucht werden kann.
Hier eine Übersicht der Dienstleistungen für Vor-Ort-Termine:
Ausweisangelegenheiten
Abholung Personalausweis / Reisepass (nicht Antragstellung)
Adressänderung auf dem Personalausweis (keine Anmeldung des Wohnsitzes)
Freischaltung Online-Funktion des Personalausweises und PIN-Änderung
Meldeangelegenheiten
Ausstellung von Lebens- und Meldebescheinigungen
Bürgerservice
Ausstellung eines Bewohnerparkausweises
Ausstellung einer Parkerleichterung für Menschen mit schwerer Behinderung („blauer Parkausweis“)
Ausstellung eines Führungszeugnisses oder eines Gewerbezentralregisterauszuges
Abgabe und Abholung von Fundsachen
Abgabe des Führerscheinantrages
Bescheinigung der Steueridentifikationsnummer für bereits registrierte Personen (keine Anmeldung des Wohnsitzes)