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SWP+SWP+Aufdringliche Roboterstimme
KI-Anrufe sorgen in Kusterdingen für Ärger

Eine Leserin wird wochenlang von einer künstlichen Intelligenz belästigt, die trotz Ablehnung hartnäckig Informationen sammeln will.
Von
Evi Miller
Kusterdingen
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Mitarbeiterin in Telefonzentrale: ARCHIV - 19.03.2020, Hamburg: Eine Frau telefoniert in einer Telefonzentrale der Bereitschaftsdienst der Kassenärztlichen Vereinigung Hamburg für die Arzthotline «116117» des ärztlichen Bereitschaftsdienstes. Am Mittwoch habe es mit gut 18 000 Anrufen zum ersten Mal seit fünf Tagen einen Rückgang gegeben, sagte ein Sprecher der Deutschen Presse-Agentur. (zu dpa: «Wie Künstliche Intelligenz das Callcenter-Geschäft verändert») Foto: Daniel Reinhardt/dpa +++ dpa-Bildfunk +++

Nicht immer spricht ein Mensch: KI-Anrufsysteme verstehen ein „Nein“ oft nicht und rufen Betroffene immer wieder an.

Daniel Reinhardt/dpa