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Rätsel um das Horber Funkloch
„Eplus-Nutzer“ leiden teils seit Wochen unter Netzausfällen / „Störung liegt nicht vor“

Kein Handynetz – mit diesem Problem müssen sich einige Horber seit teilweise mehreren Wochen herumschlagen. Eine Lösung ist nicht wirklich in Sicht, denn der Anbieter weiß von nichts. Laut seiner Aussage liege keine Störung vor und auch die Beschwerden würden sich nicht auffällig häufen.
Von
FABIAN SCHÄFER
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Nicht gesetzt

Bis auf wenige Ausnahmen, in denen ich mal ein paar Minuten Netz habe, bin ich den ganzen Tag faktisch von der Außenwelt abgeschnitten. Nicht ideal als Journalist. Während ich zunächst noch daran glaubte, dass es an meinem – beinahe nagelneuen – Handy liegt, erledigte sich diese Hypothese von alleine, als auch drei meiner Kollegen plötzlich „keine Balken“ mehr hatten. Alle Betroffenen haben einen Vertrag bei einem Anbieter, der mit dem „Eplus“-Netz zusammenhängt. Ob „Aldi Talk“, „1&1“ oder „O2“ – Mobiltelefon-Gespräche aus Horb sind für viele Kunden derzeit nicht möglich.

Ein erster Anruf Anfang August beim Anbieter „1&1“ brachte wenig – 30 Minuten lang wurden verschiedene Handy-Einstellungen getestet, ohne Erfolg. Von einer Störung wusste man bei „1&1“ nichts. Die Ansage: „Gedulden Sie sich 48 Stunden.“ Eine knappe Woche Warten brachte keinerlei Besserung, beim zweiten Anruf am 11. August gab es immerhin etwas Neues: Bestätigte Störungen in Nordstetten und Isenburg. Doch auch in Horb geht weiterhin nichts. Auch Anrufe beim Anbieter „Aldi Talk“ brachten nichts außer immer wieder der gleichen Antwort: Es liegt keine Störung vor. Auf Facebook häufen sich mittlerweile allerdings die Beschwerden. „O2 funktioniert nicht, seit Tagen. Und bei der Hotline erreicht man keinen. Ganz schön blöd“, schreibt eine Betroffene. Ein anderer hat schon deutlich länger als ein paar Tage keinen Empfang: „Hier, übers ganze Festival, auch schon Samstag beim Aufbau kein Netz O2/Eplus.“ Die Rede ist vom Mini-Rock-Festival und das ist jetzt auch schon wieder eineinhalb Wochen her.

Am vergangenen Montagmorgen dann die Überraschung: volles Netz und das mitten auf dem Flößerwasen. Doch die Freude währte nur kurz: Kaum zwei Stunden später hieß es wieder „Kein Netz“. Das Gleiche am Dienstag, nach der kurzen Hoffnung folgte die Ernüchterung. Anruf bei der Pressestelle von Telefonica Germany, Mutterunternehmen von unter anderem Eplus und O2. Nach einer Überprüfung folgt die wenig überraschende Antwort: Keine Störung in Horb. „Wir haben eine sehr stabile Versorgung, mit kleineren Engpässen während des Festivals vergangene Woche“, sagt ein Pressesprecher der Telefonica. Man habe auch keine übermäßige Anzahl an Kundenbeschwerden zu verzeichnen. „Wir werden die Probleme aber anhand einzelner Rufnummern nochmal überprüfen“, versichert der Netzbetreiber.

Auch die Stadt Horb weiß von den Beeinträchtigungen nichts. „Bei der Stadtverwaltung gingen bislang keine Störungsmeldungen ein, die wir im Übrigen sonst verbunden mit dem entsprechenden Nachdruck an die Anbieter weiterleiten“, erklärt Stadtsprecher Christian Volk. Man gehe aber davon aus, dass sich Kunden vermutlich gleich direkt an den Mobilfunkanbieter oder aber an die Bundesnetzagentur wenden würden, die das Mobilfunknetz überwacht.

Das scheint jedoch nicht der Fall zu sein, da man bei der Eplus-/ O2-Mutterfirma Telefonica nichts von den Netzausfällen weiß. Auch am Sendemast, der für Horb zuständig ist, wurde laut Aussagen der Anbieter nichts verändert. Viele Betroffene, aber wenige Beschwerden – das will nicht so recht zusammenpassen. Mal sehen, was die Nummern-Überprüfung ergibt.