Sachsenheim: Kritik an der Vorab-Terminbuchung
In der Verwaltungsstelle in Ochsenbach wie auch in Spielberg sollen künftig nur noch Online-Termine vereinbart werden.
Martin Kalb- Sachsenheim plant in Ochsenbach und Spielberg nur noch Online-Termine in den Stellen.
- Ortschaftsräte warnen vor weniger Präsenz vor Ort – Schließung dürfe nicht drohen.
- Stadt verweist auf Sparzwang und offene Stellen, Termine auch telefonisch buchbar.
- Keine Wartezeiten geplant, aber ohne Termin könnten Türen geschlossen sein.
- Während der Bürgermeisterwahlvorbereitung sollen die Stellen lange schließen – Kritik.
Die Zusammenfassung wurde von einer generativen künstlichen Intelligenz erstellt.
Dass die Verwaltungsstellen im Kirbachtal künftig von Bürgern nur noch aufgesucht werden können, wenn vorab online ein Termin gebucht wurde, sehen die Ortschaftsräte von Spielberg und Ochsenbach durchaus kritisch. „Das geht schon in die Richtung, dass die Präsenz der Stadtverwaltung in den Verwaltungsstellen in den Stadtteilen immer weiter reduziert wird, und irgendwann werden sie vielleicht ganz geschlossen. Das wollen wir unbedingt verhindern“, sagte der Ochsenbacher Ortsvorsteher Alexander Weiß in der jüngsten Sitzung seines Gremiums. Auch seine Kollegin Viola Lepp aus Spielberg betonte in der Sitzung des Spielberger Ortschaftsrats, dass die Verwaltungsstellen in den Stadtteilen unbedingt bestehen bleiben müssten, damit die Bürger auch ihre Amtsgeschäfte vor Ort erledigen könnten.
„Arbeit effizienter organisieren“
Cordula Allgaier-Burghardt, Leiterin des Teams Bürgerservice bei der Sachsenheimer Stadtverwaltung, verwies darauf, dass sie angesichts der angespannten finanziellen Lage der Stadt einen Sparauftrag habe und zudem zwei Personalstellen in ihrem Team unbesetzt seien. „Wir müssen unsere Arbeit effizient und zeitgemäß organisieren“, so Allgaier-Burghardt. Ab 1. November dieses Jahres können die Bürger mit einem Zeitfenster von zwei Wochen einen Termin zu den üblichen Öffnungszeiten der Verwaltungsstellen und des Bürgerservice online buchen und erhalten vorab eine Information darüber, welche Unterlagen zum gebuchten Termin mitgebracht werden müssen. Wer keinen Zugang zum Internet habe, könne diese Termine auch telefonisch beim Bürgerservice der Stadt reservieren.
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„Die Bürger haben so keine Wartezeiten mehr. Wenn in der Verwaltungsstelle kein Termin gebucht ist, muss die Mitarbeiterin auch nicht mehr vor Ort sein, sondern kann ihre Arbeit im Rathaus erledigen“, erläuterte Allgaier-Burghardt in der Spielberger Ortschaftsrats-Sitzung. Sie stellte klar, dass es eine sanfte Übergangszeit gebe, in der auch kein Bürger weggeschickt werde, der vorab keinen Termin gebucht habe. Allerdings laufen diese Bürger Gefahr, vor verschlossenen Türen zu stehen, wenn an diesem Tag kein anderer Bürger vorab einen Termin in der Verwaltungsstelle angemeldet hat.
Online-Terminbuchung auch anderswo
Die Leiterin des Sachsenheimer Bürgerservice erinnerte daran, dass diese Online-Terminvereinbarung auch in anderen Rathäusern in den Nachbargemeinden wie Bietigheim-Bissingen oder Markgröningen längst üblich sei. Außerdem könnten inzwischen viele Aufgaben von den Bürgern auch gänzlich online erledigt werden und ab Mitte des Jahres 2027 solle es sogar Videosprechstunden im Bürgerservice geben, damit die Bürger nicht unbedingt ins Rathaus und die Verwaltungsstellen kommen müssten. Die Ochsenbacher Ortschaftsrätin Birgit Wahlers bemerkte, dass sie es für notwendig erachte, dass die Mitarbeiter der Stadtverwaltung auch in den Stadtteilen vor Ort seien.
„Die Ochsenbacher Verwaltungsstelle ist immer gut frequentiert. Da gibt es keinen Leerlauf, bei dem die Mitarbeiterin der Stadtverwaltung nichts zu tun hat. Für die älteren Menschen könnte diese Terminvereinbarung ein Problem werden“, gab der Ochsenbacher Ortschaftsrat Maik Sulzer zu bedenken. Sein Kollege Martin Dürr stellte die Frage, ob die Einsparungen wirklich so groß seien, wenn die Mitarbeiterin der Stadtverwaltung künftig nur für einen gebuchten Termin ins Kirbachtal fahre. Darauf verwies auch sein Kollege Peter Leucht: „Ich möchte nicht in einem Jahr hier sitzen und hören, dass sich diese Maßnahme nicht ausgezahlt hat.“
Kein Verständnis hatte Ortsvorsteher Alexander Weiß dafür, dass in der Zeit der Vorbereitung der Bürgermeisterwahlen in Sachsenheim die Verwaltungsstellen vom 28. Dezember 2026 bis 21. Februar 2027 und bei einer Stichwahl bis 14. März 2027 gänzlich geschlossen sind, weil das Personal in Großsachsenheim benötigt wird. „Eigentlich ist das ein ‚No-Go‘, die Verwaltungsstellen so lange zu schließen“, so Weiß. Eine niederschwellige Lösung für die Bürger soll für die Sprechstunden der Ortsvorsteher gefunden werden, die auch weiterhin ihren Bürgern zu den Öffnungszeiten der Verwaltungsstellen zur Verfügung stehen wollen.