Geschichten wie diese gibt es viele: Im Internet berichtet ein Verkäufer über eine Mutter, die vor seiner Kasse stand, auf ihn zeigte und zu ihrem Sohn sagte: „Lern’ mehr, sonst wirst du so wie der.“ Angestellte im Einzelhandel haben es schon immer auch mit Kundinnen und Kunden zu tun, die u...