Barbies, Spiele und Modell­Trambahnen erwarten die Kunden gleich hinter dem Haupteingang von Galeria Kaufhof in der Ulmer Fußgängerzone. Von spielerischer Leichtigkeit ist aber nicht so viel zu spüren, wenn man mit Angestellten plaudert.

Dabei gab es in der vergangenen Woche gute Nachrichten: Ulm...