Als Veronika Dietrich die Pflegedienstleitung im damaligen Seniorenheim Albertus Magnus Neu-Ulm übernahm, war vieles noch anders: es gab keine Pflegestufen, keine Pflegekasse, kein Qualitätsmanagement. „Und in der Verwaltung hatten wir keine Computer“, erinnert sie sich. In diesem Jahr feiert ...