Kirchentellinsfurt · Bergfreunde: Gut für die Umwelt: wenn’s passt
Schwäbisches Tagblatt
.Retouren sind ein ökologisches Problem, denn jede Rücksendung belastet insbesondere durch Transport und Verpackung die Umwelt und das
Klima. Die Bergfreunde, der
Kirchentellinsfurter Online-Fachhändler für Bergsport-, Kletter- und Outdoorausrüstung, ist jetzt mit dem auf Nachhaltigkeit ausgerichteten Retourensiegel „Save Our Returns“ ausgezeichnet worden - das bestätige den verantwortungsvollen Umgang mit Retouren und bescheinige den konsequenten Einsatz zur Vermeidung von Retouren, heißt es in der Pressemitteilung.
Ronny Höhn, Co-Geschäftsführer der Bergfreunde, erklärt: „Als Unternehmen, das Klimaschutz sehr ernst nimmt, legen wir viel Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Retouren. Wir sind daher sehr stolz, dieses Siegel nun tragen zu dürfen.“ Nahezu alle bei den Bergfreunden zurückgeschickten Produkte landen wieder im regulären Verkaufsprozess. Nur ein minimaler Anteil - weniger als ein Prozent der Retouren - muss aus Sicherheitsgründen entsorgt werden.
Online-Tools helfen
Das klare Ziel der Bergfreunde: Retouren möglichst vermeiden. Dennoch sei das nicht immer möglich, denn manchmal passe ein bestelltes Produkt nicht. Eine der Maßnahmen mit denen die Bergfreunde Retouren vermeiden sind Online-Tools. Diese könnten insbesondere bei
der Ermittlung der optimalen Produktgröße beziehungsweise -länge helfen, beispielsweise
bei Kletterschuhen oder Wanderstöcken.
Auch aussagekräftige Produktbilder und -beschreibungen seien wichtig, damit sich die Kundinnen und Kunden ein umfassendes Bild von der Ware machen könnten. Darüber hinaus unterstützten Testberichte und Kundenbewertungen bei einer bewussten Kaufentscheidung, so die Bergfreunde. Wenn dennoch Fragen offen seien, stehe ein breit aufgestellter Kundenservice aus Outdoor-Expertinnen und -experten zur Verfügung.