Das zu Ende gehende Jahr war bestimmt von Bahnkundinnen und -kunden, die von heftig verspäteten oder ganz ausgefallenen Zügen berichteten. „Ich bin seit Jahrzehnten treue Bahnkundin und verteidige die Deutsche Bahn eigentlich immer gegen Vorwürfe“, sagt Brunhilde Bross-Burkhardt. Mittlerweile...