Autor: cmy, 30.01.2013

Car2go-System europaweit lahmgelegt

Ulm:

Car2Go: Am Dienstagabend ging gar nichts mehr - nicht nur in Ulm. Fotograf: Archiv

Von 20 Uhr bis etwa 21.30 Uhr konnten Kunden die Miete weder beginnen noch beenden. Ärgerlich war dies vor allem für jene, die noch kurz vor 20 Uhr in eines der vorwiegend für Kurzstrecken benutzten Mietfahrzeuge eingestiegen waren: Nach Erreichen des Zielorts ließen sich die Smarts weder abmelden noch verriegeln, folglich liefen auch die Kosten weiter – es werden 29 Cent pro Minute berechnet.

Grund für die Panne sei eine kurzfristige Überlastung des externen Internet-Anbieters gewesen, sagt Andreas Leo, Sprecher von Car2go. „Es lag nicht an unserem System, wir wurden selbst überrascht.“ Der eigentliche Systemausfall habe von 20 Uhr bis 20.18 Uhr gedauert. Weil sich während dieser Zeit aber hunderte Kunden per im Auto integrierter Notruftaste ans Call-Center von Car2go wandten, brach auch diese Leitung zusammen, zumindest in Ulm ging 90 Minuten nichts mehr.

Betroffen war nicht nur Ulm, sondern auch Stuttgart, Berlin, Köln, Düsseldorf, Hamburg sowie Wien, Amsterdam und London – alle europäischen Städte, in denen es Car2go gibt. Kunden, die ihr Fahrzeug nicht abmelden konnten, müssten keine überhöhten Rechnungen befürchten, sagt Leo. Es sei aber ratsam, dem Unternehmen per E-Mail den persönlichen Fall zu schildern.