Spannender Blick hinter die Kulissen eines Pferdesporthauses

30 Kinder im Alter von fünf bis 14 Jahren sowie eine Handvoll Eltern durften einen interessanten Blick hinter die Kulissen des Einzel- und Online-Handelsunternehmens in Bisingen erleben.

Mit elf Pferdesporthäusern, in denen mehr als 300 Mitarbeiter beschäftigt sind, zählt das Familienunternehmen Loesdau zu den führenden Anbietern in der Reitsportbranche. Loesdau beschert Reitsport-, Hunde- und Outdoorfreunden ein Einkaufserlebnis.

Die Gäste aus Lichtenstein führte Geschäftsführer Dr. Björn Schützenauer. Er nahm die Teilnehmer mit auf eine Reise durch das Unternehmen und begann zunächst bei der telefonischen Auftragsannahme. Mehr als 5000 Produkte können online telefonisch oder per Internet bestellt werden. Die reitsportbegeisterten Mädchen erfuhren, dass Kunden aus aller Welt, sogar aus der Südsee, in vielerlei Sprachen die Bestellungen rund um die Uhr nach Bisingen adressieren.

Mit der ausgedruckten Bestellung eines österreichischen Kunden wanderte die Gruppe ins Lager, in dem der Auftrag mit allen Bestellartikeln zusammengestellt und dem Logistik-Experten für die Aussendung übergeben wurde. Jährlich verlassen mehrere hunderttausend Pakete das Unternehmen - eine nicht nur für die Kinder sehr beeindruckende Anzahl von Auslieferungen. In die Filialen fährt Loesdau durch die ganze Bundesrepublik mit eigenen Lastwagen die Waren aus. Auch die Erläuterungen zum Warenwirtschaftssystem, das all die Lagermengen und Lagerplätze der vielen tausend Artikel verwaltet, verblüffte die interessierten Zuhörer.

Schützenauer ließ auch einen Einblick in den IT- und Server-Raum zu, in welchem alle Daten gespeichert werden und an den die elf weiteren Standorte der Firma Loesdau angebunden sind. Dabei verwies er auch auf die elektronische Zutrittssicherung, denn bei so vielen Werten im Lager und dem zu sichernden Serverraum darf nicht jeder immer und überall Zugang haben. Mit Hilfe einer elektronischen Zeiterfassung setzt Loesdau die Wünsche nach Flexibilität der Arbeitszeiten seiner Mitarbeiter um, und schafft zudem im Interesse seiner Kunden eine hohe Erreichbarkeit und Dienstleistungszeit.

Als die Sattlerei erreicht wurde, strahlten die Kinderaugen ganz besonders. Die Sattlerin erklärte kompetent und verständlich, wie sie Reparaturen an Sätteln und Trensen von Hand vornimmt. Sie schilderte, was ihr besonders wichtig bei der Herstellung und Anwendung eines Sattels ist. Da gab es noch viele neue Erkenntnisse, die gleich dazu führten, dass die Reitergruppe am vergangenen Samstag mehr Zeit für die Lederpflege einplante.

Zum Abschluss der Tour durften die Teilnehmer den Einblick in die Medien- und Marketingabteilung erleben: Dort entsteht derzeit der nächste Loesdau-Frühjahr-/Sommer-Katalog. Spannend war es zu sehen, wie Bild- und Textmaterial auf großen PC-Bildschirmen zusammengebaut werden und welche Anforderungen an Medien- und Internetgestalter gestellt werden.