Verbraucher kommen online zu ihrem Recht

"Ein guter Tag für die Verbraucher", urteilt Evelyne Gebhardt, SPD-Europaabgeordnete in einer Pressemitteilung. Das europaweite außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren kommt auf den Weg.

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"Verbraucher können in Zukunft europaweit auf schnelle und billige außergerichtliche Lösungen bei vertraglichen Streitigkeiten zurückgreifen", schreibt Gebhardt. Das sei besonders in den Streitfällen, die nach dem Verkauf von Waren oder der Bereitstellung von Dienstleistungen auftreten, wichtig.

Insbesondere bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten und Online-Käufen müssten die Verbraucher keine langen und kostspieligen Gerichtsprozesse mehr durchlaufen, sondern können ihre Beschwerden online einreichen, steht in ihrer Mitteilung.

"Alternative und Online-Streitbeilegungsverfahren sind ein wirklicher Mehrwert für die europäischen Bürger", freut sich die sozialdemokratische Sprecherin für Verbraucherschutz und Binnenmarkt, Evelyne Gebhardt, über die Annahme des Gesetzes am Dienstag in Straßburg.

"Alternative Streitbeilegungsverfahren müssen künftig nicht nur schnell, sondern auch kostenlos oder zumindest zu einer sehr geringen Gebühr zur Verfügung gestellt werden. Ein effektiver Zugang für die Verbraucher zu diesen Verfahren wird somit garantiert", erläutert Gebhardt. Innerhalb von 90 Tagen nach Eingang der Beschwerde muss ein Ergebnis vorliegen.

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